La gestion de caisse est une compétence essentielle dans le secteur du commerce, de la vente et de la distribution. Elle ne se limite pas à l’encaissement : elle implique rigueur, attention aux détails, sens du service client et maîtrise des outils numériques. Cette formation a pour but de permettre aux participants de :

• Comprendre le rôle et les responsabilités d’un caissier ou d’un opérateur de caisse.
• Maîtriser les opérations de caisse courantes (encaissement, rendu monnaie, clôture…).
• Utiliser efficacement un système de caisse informatisé ou manuel.
• Appliquer les bonnes pratiques en matière de relation client, de sécurité et de gestion des incidents.

Objectifs :

• Maîtriser les opérations de caisse quotidiennes.
• Comprendre les principes de gestion des ventes et des stocks
• Tenir les livres de caisse et réaliser les rapprochements
• Réaliser les opérations de caisse
• Gérer les risques liés aux opérations de caisse
• Adopter les bonnes pratiques en matière de relation client et de sécurité des transactions
• Clôturer la caisse en toute sécurité

Déboucher :

Toute entreprise, service ou administration ou s’effectue des paiements à la caisse

• Magasins
• Restaurants
• Cinémas
• Centres sportifs et récréatifs
• Bureaux de change
• Administration publique
• Bureaux d’affaires

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Public cible :

• Caissiers
• Vendeurs
• Responsables de caisse
• Stagiaires en commerce
• Assistant – chef caissier
• Chef caissier
• Gérant
• Conseiller en vente

Vous avez des questions sur la formation, besoin d’assistance ou souhaitez-vous inscrire à une prochaine session ?

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